Dizge Bilgisayar'a ürün iadesi ile ilgili kurallar ve izlenecek prosedür aşağıda özetlenmiştir. Bu kuralların amacı, ürün iadesinin müşteri ve Dizge Bilgisayar için en kolay ve sorunsuz şekilde yerine getirilmesidir.

Müşteriye yanlış teslim edilmiş ve/veya, ilk kullanımda arızalı olduğu tespit edillmiş olan ürünler, fatura tarihinden itibaren 7 gün, Ankara dışından 10 gün içinde iade edilmelidir.

İlk kullanımda arızalı olduğu tespit edilen ürünler arızasının Dizge Bilgisayar teknik servisi tarafından giderilemeyeceği tespit edilirse, ürün garanti kapsamında yenisi ile değiştirilir.

Değiştirilecek ürün Dizge Bilgisayar stoklarında mevcut değilse, muadil biri ürünle değiştirilir.

Kuruluş sırasında meydana gelmiş veya kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Tüm ürünler orijinal ambalajı ve standart aksesuarları ile iade edilmelidir. Ürünün iade alınıp alınmaması kararı tamamen Dizge Bilgisayar'ın insiyatifindedir.

İade sırasında ambalaj ve/veya standart aksesuarların eksik ya da hasarlı olması durumunda iade fatura tutarı Dizge Bilgisayar YTL fatura tutarının %10 altında olmalıdır. (Bu tutar Dizge Bilgisayar tarafından hasarın durumuna göre artırılabilir)

İade edilecek ürünlerin sarf malzemeleri (şerit, mürekkep kartuşu, toner, kağıt, v.b.) orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir. Kullanılmış olan sarf malzemelerinin bedeli de ayrıca iade fatura tutarından düşülmüş olmalıdır.

Ambalajı açılmış ve/veya lisans anlaşması kullanılmış olan yazılım ürünleri iade alınmaz.

Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir. Dizge Bilgisayar tarafından kargo ile müşteriye hatalı gönderilen ürünlerin iade edilmesi halinde kargo bedeli Dizge Bilgisayar tarafından ödenir.

Dizge Bilgisayar tarafından kargo ile müşteriye gönderilen ürünün iade edilmesi halinde, Dizge Bilgisayar'ın gönderdiği kargo firması ile ürünün iade edilmesi gerekmektedir. Diğer kargolarla yapılan gönderilerde sorumluluk müşteriye aittir.

Dizge Bilgisayar'a ürün iade sırasında aşağıdaki prosedürü izleyiniz.

Bayiler iade faturası keserken, iade faturası tutarı, satış faturasındaki TL tutarla aynı olmalıdır. İade edilen üründe eksikler bulunması ve/veya orijinal ambalajının hasarlı durumda bulunması halinde iade fatura tutarı Dizge Bilgisayar satış faturasındaki YTL tutarından %10 düşük olmalıdır. Sarf malzemesi kullanılmış ise sarf malzemesi tutarı da fatura bedelinden düşülmüş olmalıdır.

Ürünü aşağıdaki belgelerle birlikte Dizge Bilgisayar teknik servisine teslim ediniz.

Teknik servis ürünü kontrol ettikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.

Kargo ile gönderilen ürünlerdeki eksikliklerin 2 gün içinde tamamlanması beklenecektir. Eksiklikler bu süre içinde tamamlanamadığında ürün müşteriye geri gönderilecektir. İade prosedürüne uygun olarak faturalanmamış ürünler kabul edilmeyecektir.

Ay bitiminden sonra kesilen faturalar mutlaka içinde bulunduğumuz aya ait olacaktır. Geçmiş aya ait faturalar yeni ayın birinden sonra elimize ulaştığında kabul edilmeyecek tarafınıza geri iade edilecektir.

İade edilecek ürünler, mutlaka firmanıza ait iade faturası ile işlem görecek Dizge Bilgisayar'a ait fatura ile kesinlikle iade kabul edilmeyecektir.

İade ve fiyat farkı faturalarını zamanın da hesaplarımıza kaydedebilmek ve takibini sağlamak amacıyla tüm faturalar resepsiyonda görevli arkadaşa teslim edilmesini önemle rica ederiz.